Качается люстра и дюбель скрипит, когда ходят соседи сверху

Появилась проблема, как давно не могу сказать. Видимо, связано с тем, что соседи сверху сделали ремонт пола. Когда они наступают на то место, где у меня висит люстра, раздается характерный хруст, довольно громкий (хруст железа по цементу - ощущение как будто наступают на дюбель! при этом люстра качается). Сняла люстру с крючка, обнаружила, что в потолочную чащу засыпался песок из цемента. Вытряхнула песок (довольно много), вызвала электрика (сказал, что виноваты соседи сверху и их ремонт пола; повесил люстру на крючок). Вопрос, как решить проблему? Какого мастера искать? Что конкретно нужно сделать?