На балконе появились огромные швы

Спустя около 5 лет эксплуатации и проживании в квартире на балконе появились огромные швы между несущей стенами и стеной на которой стоит рама окна. Также, между рамой окна и несущей стеной заметный щели. Не знаю как ремонтировать и что в таких ситуациях делать. Понятное дело, что без мастера тут не обойтись. Единственное, хочу для себя понять саму трагичность ситуации и как быстро стоит устранить дефекты. Сами зазоры уже превышают более 1.45 сантиметра с максимальной точки зрения, что и пугает. Подскажите кого лучше всего вызвать в этом случае для устранения данных зазоров? И как избавляться от таких щелей?