Отходит керамогранит от клея
Заказчик,
12 июня 2020 г., 11:50:56
Добрый день!!! Я менеджер кафельного магазина, столкнулась с ситуацией:
Клиент пришел с жалобой, что у него отходит керамогранит от клея,поверхность плиты остается почти чистая,загородный дом ,200 м2. Грешили на клей,вызвали представителя,провели так называемую экспертизу,ни один клей не держит. Скажу, что мастера не являются профессиональными плиточниками,проверку делали только 1 вида керамогранита на той же поверхности,в мастерах они даже не сомневаются. Теперь клиент 100% уверен что это плита, т.к это новинка,толщина 6 мм и с тыльной стороны почти она имеет очень мелкую сетку. Керамогранит Laparet 1200х200,произведен по заказу в Польше. По словам клиента,геометрия данной плиты почти идеальная. Были опрошены клиенты покупавшие эту же плиту,нареканий и проблем не обнаружено
Скажите пожалуйста,в чем может быть причина? Влияет ли шероховатость тыльной стороны на сцепку?
Клиент пришел с жалобой, что у него отходит керамогранит от клея,поверхность плиты остается почти чистая,загородный дом ,200 м2. Грешили на клей,вызвали представителя,провели так называемую экспертизу,ни один клей не держит. Скажу, что мастера не являются профессиональными плиточниками,проверку делали только 1 вида керамогранита на той же поверхности,в мастерах они даже не сомневаются. Теперь клиент 100% уверен что это плита, т.к это новинка,толщина 6 мм и с тыльной стороны почти она имеет очень мелкую сетку. Керамогранит Laparet 1200х200,произведен по заказу в Польше. По словам клиента,геометрия данной плиты почти идеальная. Были опрошены клиенты покупавшие эту же плиту,нареканий и проблем не обнаружено
Скажите пожалуйста,в чем может быть причина? Влияет ли шероховатость тыльной стороны на сцепку?
Ответы 2
Ничего не понял, как то сумбурно все. Мастера со стороны заказчика, это которые клеили керамогранит изначально, не являются профессиональными плиточниками, а те, в которых не сомневаются- это специалисты производителя клея. Я правильно понимаю?
Далее: есть ли на обратной ( тыльной) стороне керамогранита светлые подтеки/разводы ( или сам выступающий рисунок сетки светлее общего фона) - как правило это следы специального агдезионного грунта, который производитель наносит на производстве?
И последнее- специфика поверхности, на которую производился монтаж- стяжка, ГВЛ, другие листовые материалы? Может РУСПАНЕЛЬ- материал на основе пеноплекса (если да, то это все объясняет). И конечно необходимо учитывать условия, когда производился монтаж, при какой температуре и т.п.
А результатам попытки монтажа представителями производителя клея тоже доверия мало- они лицо заинтересованное. И хорошо бы проверить срок годности самого клея- тоже может быть причиной.
Для выводов мало информации- даже простое фото самого керамогранита с двух сторон и мешка с клеем многое бы прояснило.
12 июня 2020 г., 13:39:02
Далее: есть ли на обратной ( тыльной) стороне керамогранита светлые подтеки/разводы ( или сам выступающий рисунок сетки светлее общего фона) - как правило это следы специального агдезионного грунта, который производитель наносит на производстве?
И последнее- специфика поверхности, на которую производился монтаж- стяжка, ГВЛ, другие листовые материалы? Может РУСПАНЕЛЬ- материал на основе пеноплекса (если да, то это все объясняет). И конечно необходимо учитывать условия, когда производился монтаж, при какой температуре и т.п.
А результатам попытки монтажа представителями производителя клея тоже доверия мало- они лицо заинтересованное. И хорошо бы проверить срок годности самого клея- тоже может быть причиной.
Для выводов мало информации- даже простое фото самого керамогранита с двух сторон и мешка с клеем многое бы прояснило.
12 июня 2020 г., 13:39:02
Нужин Виктор Владимирович
Эксперт форума
Присваивается за грамотные и полезные
ответы.
ответы.
Клей использовали для керамогранита? Тыльная сторона плитки должна иметь рисунок - клетка,ромбы и т.д. Вы бы выставили фото. Возможно тыльная поверхность керамогранита может быть пыльной, пусть мастера попробуют замочить плитку в воде, а так же пусть плиточник попробует нанести клей и на стену и на плитку. А вы скорее всего менеджер не кафельного магазина, а плиточного (магазин торгующей плиткой).12 июня 2020 г., 13:02:56
Задать вопрос мастерам
Задайте вопрос и получите развернутый и детальный ответ от настоящих профессионалов своего дела
Задать вопрос