Проблемы с унитазом

Доброго времени суток.
Арендуем подвальное помещение. Несколько дней назад заметили, что в унитазе после слива задерживалась вода, уходила быстро, залили средство от засоров. Через пару дней ситуация поменялась и уже вода не поднималась, а уходила практически полностью. Затем снова задержка, при следующем разе "опустошалось", иногда могло всё вместе.
Вчера появилась вода на полу прихожей и "булькало" в унитазе. Позвонили в аварийную службу, но никого нам не отправили, ссылаясь на позднее время (восемь вечера). Перезвонили им днём, на что диспетчер ответила об отсутствии заявки, то есть её коллега проигнорировала вызов. Создали новую и отправили сантехника. Пока он был в пути, в ванной и в туалете (разделены) начался потоп. Специалист приехал и вызвал аварийную службу. Они прочистили где-то на улице. По их словам, было много тряпок. Течь перестало, вода сливалась нормально. Однако, спустя час снова начало булькать, вода ниже положенного, при сливе задержка чуть дольше.

Какие меры принимать?