Отзывы

Ответ мастера:
Елена, спасибо большое!!! Мастер реально относится очень серьезно к своим клиентам и всячески старается, чтобы вам все понравилось!!!

Ответ мастера:
Добрый вечер! Я возмущён прецедентом по поводу некорректного и лживого отзыва в мой адрес по данному заказу. Попытаюсь разъяснить ситуацию: Я откликнулся на размещённый заказ и заранее указал стоимость работы, которая не изменилась по окончании работ, хоть и работа оказалась более трудоемкая, нежели была заявлена Заказчиком изначально. Т.к кухня была неровно установлена по уровню, пришлось обрезать плитку как по верхнему, так и по нижнему краю, чтобы скрыть дефекты криво установленной мебели. Поверхность стены была не подготовлена под мелкую плитку размером 7х15 см, была волнистая и сильно неровная, причём Заказчик сказал - все идеально ровно. После того, как я объяснил ей ситуацию, получил ответ, что их все устраивает и надо положить плитку, т.к есть. А так же были неправильно установлены подрозетники, их установили за «подлицо» со стеной, хотя по правилам необходимо было оставить 1 см, чтобы было за «подлицо» с плиткой. На что получил ответ, что у нас все отлично сделано. И на таких договоренностях начал работу. Изначально, ещё не увидев работу, я указал сроки по телефону-2 дня, а у уже на месте по факту, она добавила доп. работы, в виде установки полочек и т.д. в ванне и ещё установки розеток на кухне. В этот день работу начал в 13 часов, пока договорились, пока приехал, так и получилось. Заказчик был согласен. После добавления работ договорились о том, что буду работать +1 день (итог-3 дня) и опять же по обоюдному согласию. На укладку плитки понадобилось много времени, т.к стена была неровная и много обрезок. Уточнил какой результат им нужен - быстрый или качественный?! Ответили, конечно же - КАЧЕСТВО. На второй день работы (по итогу - это выходит 1,5 дня работы) она сказала, что именно сегодня надо все закончить - укладку и затирку плитки, чтобы завтра до 13 часов выполнить доп.работы. Время было 18 ч. и осталось выложить 0.7-0.8 кВ. плитки. Я предложил, как вобщем-то и договорились, закончить на 3-ий день все до 18.00. На что Заказчик возмутился, сказала что так не пойдёт надо все завершить до 13ч. Тогда договорились закончить с плиткой и ВСЕ. Я им предложил придти на 3-ий день в 8:00, т.к они же сами хотели, чтобы я побыстрее закончил. Работу завершил в 13:07, на что услышал кучу негатива, что не уложился в сроки. А в отзыве она указала время-14:20, когда я уже был дома. Даже неприятно обсуждать эти временные рамки, но приходится мелочиться и оправдываться. По поводу минимального зазора столешницы - оставил 2мм. По окончании работ Заказчик сказал, что надо было оставить 5мм, изначально просила оставить «какой-нибудь!!!» зазор, без всяких цифр. По розеткам: подчеркну, что они устанавливаются на 2-х винтах, а не на 4-х, как хотел бы Заказчик. Предлагала устанавливать их под напряжением, в перчатках или я должен был придумать сам как, только не отключая электричество, потому что у неё работает компьютер. Я отказался, хочу пожить))) Про затирку: пришлось объяснять, что расход указанный на ведре рассчитан на размер плитки 30х30, а у нас 7х15, понятно что раз швов становится больше, то и расход больше. Получил ответ, что меня не интересуют швы, главное на банке написано... Что тут скажешь...В итоге на 3 кВ.м. плитки ушло 1.2 кг затирки. Остатки затирки в ведре на фото она сама и приложила. По поводу грунтовки: сам лично грунтовал кистью, кот. мне дали в размере 3 см, Заказчик в этот момент находилась в комнате. Позвал, показал огрунтованные стены. Опять тут враньё по поводу того, что Заказчик сам выполнил данную работу. По поводу клея: расскажу простую математику. Как утверждает Заказчик, каждый день на протяжении 3 дней я разводил клей в 12л ведре (это 15кг клея), получается 45 кг. А сама пишет потратил 17кг. Где правда?! По факту клея было пол мешка (примерно 12 кг). По поводу наложения плитки на пластиковый уголок - это специально было задумано, чтобы не выступал клей, причём в конце работы всех это устроило. Я спросил может сделать ещё короче, сказали НЕТ, так оставить. Про станок: не разрешили разместить в квартире, отправили в подъезд к лифту. Соседи возмущались, сказали мне, что эти Заказчики их утомили, пол года делают ремонт и каждый день новые Мастера. По окончании работ Заказчик вёл себя неадекватно и агрессивно, угрожал что я не знаю с кем связался. Причём я так и не понял чем было вызвано такое поведение. Хотел приложить фото «до», «в процессе» и «по окончании работ», но не предоставляется технической возможности. Моя совесть чиста. Обидно, что встречаются люди, которые пытаются найти проблемы там, где их нет и любой результат их не устроил бы!!!

Ответ мастера:
Спасибо за Ваш отзыв о моей работе.